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FAQ & Support

Anschlussmöglichkeiten

Die völlige Skalierbarkeit der Anwendung und eine flexible API bieten wesentlich tiefere Integrationsmöglichkeiten als klassische SaaS-Anwendungen. OpenStandards und Erweiterbarkeit bei Input und Output der Daten ermöglichen eine nahezu unbegrenzte Verwendung der INQUENCE-Lösungen.

Ansprechpartner

Unsere Ansprechpartner in Deutschland finden auf unserer Kontaktseite.

Backup

siehe Service/ Support

Benutzer

Die Anzahl der max. Benutzer hängt von der jeweiligen Lizenz ab.
Für jeden Benutzer kann der Zugriff auf Datenspeicher individuell konfiguriert werden, damit private Daten privat bleiben.

Clustering

Sie nutzen bereits INQUENCE-Lösungen, aber möchten gern weitere INQ.gates nutzen? Kein Problem! Alle INQ.gates sind untereinander kompatibel und lassen sich mühelos und nahezu unbegrenzt miteinander verbinden.

Dateiformate

Derzeit werden 240 Dateiformate unterstützt und können angezeigt und untersucht werden. Hierfür ist nur ein aktueller Browser notwendig. Die Nutzung der INQUENCE-Lösungen ist auch mit mobilen Endgeräten problemlos möglich.

Datenschutz

Alle INQUENCE-Lösungen erfüllen die strengen Anforderungen des Deutschen Datenschutzgesetzes. Server, die für die INQ.cloud eingesetzt werden, befinden sich in Deutschland.

Installation/ Integration 

INQ.gate und INQ.observer können problemlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integriert werden. Durch den Parallelbetrieb brauchen Sie Ihre Daten nicht neu zu strukturieren und die Leistung Ihres IT-Systems wird nicht beeinträchtigt. Die Bedienoberfläche ist browserbasiert und intuitiv bedienbar. Sowohl Input (Auswahl der Datei- und Datenquellen) als auch Output (Ausgabe der Ergebnisse) können jederzeit den eigenen Bedürfnissen angepasst werden. Die völlige Skalierbarkeit der Anwendung und eine voll integrierbare API bieten wesentlich tiefere Integrationsmöglichkeiten als klassische SaaS-Anwendungen. OpenStandards und Erweiterbarkeit bei In- und Output der Daten ermöglichen eine nahezu unbegrenzte Verwendung der INQUENCE-Lösungen.

INQUENCE

Hinter den innovativen Lösungen steht das Unternehmen INQUENCE mit Sitz in Dresden/ Deutschland. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie hier.

Konnektoren

Das flexible Konzept der INQ-Lösungen basiert auf verschieden Konnektoren. Egal ob LDAP für User-Management oder sFTP, dropbox, IMAP, mySQL, SQL, Oracle – mit den existierenden Konnektoren sind wir für die meisten Anwendungsfälle gerüstet. Und sollten wir Ihre Spezialfall nicht abdecken können, erstellen wir Ihnen gern eine zugeschnittene Lösung.

Kontakt

Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@inquence.com

Service/ Support

Sollte es einmal zu technischen Problemen mit Ihrem INQ.gate oder INQ.observer kommen, so stehen Ihnen die FAQ und der INQUENCE-Support bereit. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail.
Bei Hardwareproblemen wird das Gerät schnellstens vor Ort ausgetauscht. Ihre Daten und Einstellungen gehen hierbei nicht verloren. Das letzte automatisch erstellte Backup wird wieder aufgespielt.

INQ.cloud

Mit unserem Partner RobHost GmbH bieten wir Ihnen eine dezentrale, redundante, sichere und energie-effiziente Cloud-Compute-Lösung, hosted in Germany.

INQ.gate

Speziell für Kleinstunternehmen und KMU ist INQ.gate – eine out-of-the-box- Lösung konzipiert worden.
Das INQ.gate bietet Ihnen die Möglichkeit, verschiedenste Datenspeicher (Filesystem, Datenbank, Sevices) und Dateiformate, egal ob lokal oder remote intelligent miteinander zu verbinden.

INQ.observer

Diese kombinierte Hardware-/Software-Lösung richtet sich vor allem an große Organisationseinheiten und eignet sich für spezielle Anwendungsfälle (ITSM, CRM, EPR,…).
INQ.observer zeichnen sich durch die einfache Systemintegration im laufenden Betrieb aus.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Jahrelange Erfahrung unser Mitarbeiter und Partner im Hosting-, Softwareentwicklungs- und System-Administrationsbereich, hilft uns, unseren hohen Ansprüchen gerecht zu werden. Neben ausschließlich verschlüsselten Verbindunden setzen wir auf verschlüsselte Datenspeicher, Redundanz und diverse Fallback-Lösungen bereits in der Standardkonfiguration.

Spracherkennung

Alle UTF-8 kompatiblen Sprachen können automatisch erkannt werden, das Frontend von INQ.Suite ist mittels Language-Files einfach auf jede beliebige Sprache zu erweitern.

Suchverfahren

Die patentierten Suchalgorithmen und dynamischen Abfragelogiken der INQUENCE-Lösungen garantieren Ihnen ein extrem schnelles Finden der gesuchten Informationen.

Updates

Automatische Software-Updates und Fernwartung gewährleisten die Verfügbarkeit und Sicherheit der Daten ohne Einschränkung der Verfügbarkeit und Performance.

Verfügbarkeit

INQ.gate und INQ.observer sind bei Ihnen direkt vor Ort. Die Verfügbarkeit der INQ.cloud wird durch AoTerra gewährleistet.

Verkauf/ Vertrieb

Der Vertrieb der INQUENCE-Lösungen erfolgt über unsere Partner: autorisierte Reseller und IT-Systemhäuser.

Verschlüsselung

Ihre Daten werden bei allen INQUENCE-Lösungen noch vor Ort bei Ihnen mit 1024bit verschlüsselt und erst danach übertragen. Zu jedem Zeitpunkt sind Ihre Daten vor fremden und nicht authorisiertem Zugriff gesichert.